Time de Suporte

    Se tem uma galera que não fica de bobeira e rala pra caramba é o suporte!
    Suporte ao meu ver é a cara da empresa, é o contato com o mundo lá fora, são os braços e pernas.
    Sua importância é muito grande, pois eles cuidam do que é mais precioso para a empresa: o cliente.
    Conheço um time que está sempre procurando apresentar o seu melhor, buscando solucionar os problemas e atender às necessidades de nossos clientes.
    Sejam os suportes internos ou externos, o objetivo é sempre o mesmo: Levar confiança e solução.
    Se o problema existe, a meta é resolver. Entendemos que a satisfação do cliente é a nossa vitória.

Externo

    Contamos com o apoio do nosso amigo Tiago, levando a solução a lugares onde a Internet não chegou! Tendo um tempo de resposta muito rápido, pois conta com o auxílio motorizado da Margarete (API Moto).
    Não muito distante temos Ualace, um integrante fundamental deste time. Responsável pelos treinamentos e acompanhamento dos clientes, busca sempre sanar os problemas da melhor forma possível.

Interno

    Conectados de todas as formas temos os ninjas internos!
    Gustavo, com um profissionalismo que cresce cada vez mais, sempre antenado nas solicitações e atualizações dos clientes. Um fato curioso é que dizem que ele aprendeu tão rápido sobre NF-e porque dormia com o manual debaixo do travesseiro.
    Equipada pelo msn, gtalk, skype e MySuite, temos a Sandra. Dona da voz tranquila que atende a maioria das ligações e responsável pelo melhor café que a empresa já provou. Organização é com ela mesma!

Concluindo

    O time do suporte está crescendo e evoluindo cada vez mais. Com isso, conseguimos definir e aproveitar melhor nosso tempo.
    A evolução da empresa está relacionada com a eficiência dessa equipe!
    Muito Obrigado!

Meu time!

    Todo mundo tem um time, correto? Mas venho aqui para apresentar o time do qual tenho a oportunidade de fazer parte!
    Trabalho na APISystems, com um grupo pequeno de profissionais que cada vez mais me deixa surpreso com a superação das dificuldades apresentadas na profissão.
    São pessoas que estão dispostas a buscar sempre a melhor solução para os casos mais “cabeludos” que nos são apresentados.
    Cuidamos de mais de nove tipos de sistemas diferentes, de diversas áreas (incluindo sistemas web), somando um número grande de clientes. É uma responsabilidade muito grande para quem quer ir sempre além.
    Como organizar isso tudo?! Bom, estamos sempre pesquisando e testando algumas  metodologias de trabalho para turbinar nossas vidas. E atualmente, a que mais se encaixou a nossa forma de trabalho foi o método Scrum.

Divisão
    No momento, estamos envolvidos em alguns projetos grandes e para dar conta da responsabilidade, recorri a nossa ninja master Gláucia, desbravando e encabeçando essas tarefas mais complexas. A sua experiência conta muito para definir como vai funcionar, as melhores alternativas, e detalhes que fazem a total diferença no produto final.
   

Guilherme e Glaucia

Para as alterações, correções e implementações que fazem parte do nosso dia a dia, temos o mais novo membro JEDI JVCL: Prze! Ele está designado a atuar nas solicitações mais urgentes (aquelas que são para ontem), reduzindo assim o tempo de resposta para o cliente e liberando os demais desenvolvedores para cuidar de outras funcionalidades (além de ser o garoto que busca o pão pro café da tarde!).
    Temos um ponto muito forte a nosso favor: União!
    Somos pessoas comuns (eu acho), com problemas, chiliques e dificuldades, mas, com uma grande vontade de poder fazer a diferença para a sociedade.
    Nossa missão é traduzir as necessidades do cliente em funcionalidades de sistemas, e isso está muito bem definido na cabeça de nossos desenvolvedores.
    Temos a facilidade e humildade para trabalharmos juntos e respeitar a opinião de cada um. E te confesso que as ideias que mais deram certo foram as que, ao longo do tempo, receberam a contribuição de todos. Afinal, nem sempre nossa solução é a melhor!

Concluíndo
    Porque estou falando disso agora?
    É simples: trabalhar com essa galera é muito gratificante e me faz crescer!
    Eles são os loucos que apoiam minhas ideias, e ainda contribuem! E por mais complexo que pareça o problema, pensam no quanto vai ser gratificante ver o cliente satisfeito e poder pensar que contribuímos para isso.

Assim somos!

    Valeu pelo apoio, pelas vitórias e aprendizado!